Le commerce, ce n’est pas seulement travailler dans un magasin ou derrière un comptoir. Vente, négociation B2B, relation client, développement commercial, management d’équipe ou gestion en PME : selon le métier et l’entreprise, le quotidien peut être très différent.
L’alternance permet justement de découvrir ces activités directement sur le terrain tout en préparant une formation. Mais avant de choisir une orientation, il est utile de comprendre les différents métiers auxquels elle peut mener.
Alors, quels métiers peut-on exercer dans le commerce en alternance ? Quelles différences entre un poste de vendeur, de commercial, d’assistant manager ou de chargé de clientèle ? Et surtout, quelle formation choisir selon son projet ?
Voici les principales familles de métiers du commerce et les formations qui peuvent y préparer.
Quels métiers peut-on exercer dans le commerce ?
Les métiers du commerce se répartissent en plusieurs grandes familles. Certains sont principalement centrés sur le contact avec les clients, tandis que d’autres demandent davantage de compétences en prospection, négociation, gestion ou management.
Parmi les postes que l’on peut retrouver dans le secteur, on peut notamment citer :
- conseiller de vente ;
- employé polyvalent de commerce ;
- commercial ;
- chargé de clientèle ;
- conseiller commercial ;
- assistant commercial ;
- business developer ;
- assistant manager ;
- manager adjoint de magasin ;
- négociateur technico-commercial ;
- responsable commercial.
Le choix dépend autant de votre formation que de vos préférences, de vos compétences et du type d’environnement dans lequel vous souhaitez travailler.
Les métiers de la vente et du conseil client
Si vous aimez les échanges directs, comprendre les besoins d’un client et l’aider à trouver une solution, les métiers de la vente peuvent être une première piste.
Conseiller de vente
Le conseiller de vente accueille les clients, présente les produits ou services et répond à leurs questions. Selon l’entreprise, il peut également participer à la mise en rayon, au suivi des stocks, à l’encaissement ou à la fidélisation.
Ce métier demande surtout de savoir écouter, comprendre une demande et apporter une réponse adaptée. Il ne s’agit pas simplement de vendre : le conseil et la qualité de la relation avec le client occupent une place importante.
Le BTS MCO peut notamment préparer à ce type de fonctions.
Employé polyvalent de commerce
Dans un commerce, l’employé polyvalent peut intervenir sur plusieurs tâches : accueil des clients, mise en rayon, réception des marchandises, encaissement ou entretien de l’espace de vente.
Cette polyvalence permet de découvrir concrètement le fonctionnement quotidien d’un point de vente et les différentes étapes qui permettent à une activité commerciale de fonctionner.
Le TP EPC (Employé Polyvalent de Commerce) est spécifiquement orienté vers ce type d’activités.
Les métiers du développement commercial
Si la vente en magasin ne vous attire pas particulièrement, mais que la prospection, la négociation et la recherche de nouveaux clients vous intéressent, les métiers du développement commercial peuvent davantage vous correspondre.
Commercial
Le commercial recherche de nouveaux clients, présente l’offre de son entreprise et accompagne le client jusqu’à la vente. Il peut également assurer le suivi des clients déjà acquis.
Le quotidien varie beaucoup selon le secteur. Certains commerciaux travaillent principalement par téléphone ou en visioconférence, tandis que d’autres se déplacent régulièrement pour rencontrer leurs interlocuteurs.
Le BTS NDRC est particulièrement orienté vers la relation client, la négociation et le développement commercial.
Business developer
Le business developer travaille sur le développement commercial d’une entreprise. Ses missions peuvent comprendre la recherche de prospects, la prise de contact, l’identification de nouvelles opportunités et la participation à des actions commerciales.
Ce métier demande généralement de l’aisance relationnelle, de la méthode et une bonne capacité d’organisation. Il peut être présent dans de nombreux secteurs, notamment dans les services, le numérique ou les entreprises qui cherchent à développer rapidement leur activité.
Négociateur technico-commercial
Le négociateur technico-commercial vend des produits ou des solutions qui nécessitent une compréhension technique : équipements professionnels, logiciels, matériel spécialisé ou solutions destinées aux entreprises.
Son rôle consiste à comprendre le besoin du client, à proposer une solution adaptée et à négocier les conditions commerciales.
Ce métier demande donc à la fois des compétences commerciales et la capacité à comprendre les caractéristiques techniques des produits ou services proposés.
Le TP NTC (Négociateur Technico-Commercial) prépare spécifiquement à ce type de fonctions.
Les métiers de la relation client
La vente constitue souvent le premier contact avec le client, mais la relation ne s’arrête pas forcément après l’achat. Certaines fonctions sont davantage centrées sur le suivi, l’accompagnement et la fidélisation.
Chargé de clientèle
Le chargé de clientèle gère un portefeuille de clients et répond à leurs demandes au fil du temps. Selon l’entreprise et le secteur, il peut également proposer des produits ou services complémentaires et participer à la fidélisation.
La qualité de l’écoute, la réactivité et la capacité à comprendre rapidement une demande sont importantes pour ce type de poste.
Conseiller commercial
Le conseiller commercial associe généralement conseil, relation client et vente. Il peut travailler en agence, en magasin, par téléphone ou dans un environnement B2B.
Les missions varient selon l’entreprise, mais la relation avec le client reste au cœur de l’activité.
Les métiers du management et de la gestion d’un point de vente
Si vous aimez organiser une équipe, suivre les résultats et participer au fonctionnement d’un magasin, les métiers du management commercial peuvent être une autre orientation.
Assistant manager
L’assistant manager contribue au bon fonctionnement d’une unité commerciale. Il peut participer à l’organisation de l’équipe, au suivi des ventes, à la gestion des stocks et à l’animation du point de vente.
Ce type de poste permet également de découvrir progressivement les responsabilités liées au management et à la gestion d’une activité commerciale.
Le BTS MCO prépare notamment aux activités liées au management d’une unité commerciale.
Manager adjoint de magasin
Le manager adjoint travaille aux côtés du responsable du magasin. Il peut participer à l’organisation de l’équipe, au suivi des indicateurs, aux opérations commerciales et à la bonne tenue du point de vente.
Ce poste peut convenir aux personnes qui apprécient à la fois le contact avec le terrain, l’organisation et les responsabilités.
Les métiers administratifs et commerciaux en PME
Dans les petites et moyennes entreprises, les fonctions sont souvent plus polyvalentes. Un même poste peut combiner suivi commercial, gestion administrative et relation avec les clients ou les fournisseurs.
Assistant commercial
L’assistant commercial assure le suivi administratif et commercial des ventes. Ses missions peuvent comprendre la préparation des devis, le suivi des commandes, la mise à jour des fichiers clients et la communication avec les différents interlocuteurs de l’entreprise.
Ce poste demande de la rigueur, de l’organisation et une bonne maîtrise des outils bureautiques.
Assistant de gestion
Dans une PME, l’assistant de gestion peut intervenir sur plusieurs aspects de l’activité : administration, facturation, relation avec les clients et fournisseurs ou organisation interne.
C’est un poste transversal qui convient aux personnes qui apprécient la polyvalence et qui souhaitent comprendre plusieurs aspects du fonctionnement d’une entreprise.
Le BTS GPME est particulièrement adapté à ce type de fonctions.
Quels secteurs recrutent dans le commerce ?
Les métiers du commerce existent dans de nombreux secteurs. Il n’est donc pas nécessaire de limiter sa recherche aux magasins ou aux grandes enseignes.
Selon la formation et le métier recherché, vous pouvez notamment trouver des opportunités dans :
- la grande distribution ;
- le commerce spécialisé ;
- la banque et l’assurance ;
- l’immobilier ;
- les télécommunications ;
- les services aux entreprises ;
- l’industrie et le commerce B2B ;
- le numérique et les services en ligne ;
- les PME et entreprises locales.
Le secteur d’activité peut avoir une influence importante sur le quotidien. Un commercial dans l’industrie ne travaillera pas de la même manière qu’un conseiller de vente en magasin ou qu’un chargé de clientèle dans une agence.
Quel métier choisir selon sa formation ?
Chaque formation apporte des compétences différentes. Voici quelques exemples de métiers vers lesquels les formations proposées par Rush School peuvent orienter.
| Formation | Exemples de métiers |
|---|---|
| BTS MCO | Conseiller de vente, assistant manager, manager adjoint, responsable de rayon |
| BTS NDRC | Commercial, chargé de clientèle, conseiller commercial, business developer |
| BTS GPME | Assistant administratif, assistant de gestion, assistant commercial |
| Bachelor RDC | Responsable commercial, chargé de développement commercial, manager commercial |
| TP NTC | Négociateur technico-commercial, commercial B2B |
| TP AMUM | Assistant manager d’unité marchande, manager adjoint |
| TP EPC | Employé polyvalent de commerce, conseiller de vente |
Ces exemples ne constituent pas une liste exhaustive. Le métier que vous exercerez dépendra également de votre expérience, des missions réalisées pendant votre alternance et des opportunités rencontrées.
Si vous hésitez entre plusieurs BTS, consultez notre comparatif des BTS MCO, NDRC et GPME.
Vous pouvez également approfondir les débouchés de chaque formation avec nos guides consacrés à ce que l’on peut faire après un BTS MCO, après un BTS NDRC et après un BTS GPME.
Comment choisir son métier dans le commerce ?
Il n’est pas toujours facile de savoir quel métier vous correspond avant d’avoir travaillé en entreprise. Quelques questions peuvent toutefois vous aider à préciser votre projet.
- Est-ce que j’aime être en contact direct avec les clients ?
- Est-ce que je préfère vendre, conseiller ou négocier ?
- Est-ce que la prospection commerciale m’attire ?
- Est-ce que je préfère travailler en magasin, en agence ou dans un bureau ?
- Est-ce que j’aime gérer plusieurs tâches en même temps ?
- Est-ce que je souhaite progressivement encadrer une équipe ?
- Est-ce que je préfère travailler avec des particuliers ou des entreprises ?
Vos réponses ne donnent pas une orientation définitive, mais elles permettent déjà de mieux identifier les familles de métiers qui peuvent vous correspondre.
Pour approfondir votre réflexion, consultez également notre article comment choisir son métier dans le commerce.
Pourquoi l’alternance permet-elle de découvrir un métier ?
L’un des principaux avantages de l’alternance est de découvrir un métier dans des conditions réelles. Vous n’apprenez pas uniquement les notions présentées en cours : vous les appliquez dans une entreprise, avec de vrais clients, des objectifs et des responsabilités.
Cette expérience peut parfois modifier votre projet. Un étudiant qui pense aimer la vente peut découvrir qu’il préfère finalement la négociation B2B. Une personne attirée par le management peut apprécier davantage les missions commerciales sur le terrain.
L’alternance permet ainsi de construire son projet professionnel progressivement, en confrontant ses attentes à la réalité du métier.
Elle permet également d’acquérir une première expérience professionnelle qui pourra être valorisée lors de la recherche d’un emploi après le diplôme.
Comment trouver une entreprise correspondant à son projet ?
Une fois votre orientation définie, l’étape suivante consiste à trouver une entreprise dans laquelle vous pourrez réaliser des missions cohérentes avec votre formation.
Ne vous limitez pas aux annonces publiées en ligne. Les candidatures spontanées, les entreprises locales, les réseaux professionnels et les contacts personnels peuvent également ouvrir des portes.
Si vous êtes encore à la recherche d’une entreprise, consultez notre guide sur comment trouver une entreprise pour son alternance.
Et si vous pensez manquer d’expérience, découvrez également nos conseils pour trouver une alternance sans expérience professionnelle.
FAQ : métiers du commerce en alternance
Quels sont les principaux métiers du commerce ?
Le commerce regroupe des métiers très différents : conseiller de vente, commercial, chargé de clientèle, assistant commercial, business developer, négociateur technico-commercial, assistant manager ou encore responsable commercial.
Quel BTS choisir pour travailler dans le commerce ?
Le choix dépend principalement du type de métier recherché. Le BTS MCO est orienté vers le management et l’activité d’une unité commerciale. Le BTS NDRC se concentre davantage sur la relation client, la négociation et le développement commercial. Le BTS GPME prépare à des fonctions polyvalentes au sein des petites et moyennes entreprises.
Quel métier du commerce peut-on exercer sans expérience ?
Certains postes de conseiller de vente, d’employé polyvalent ou d’assistant commercial peuvent être accessibles aux profils débutants. L’alternance permet justement d’acquérir progressivement une première expérience professionnelle.
Quel métier choisir si on aime le contact avec les clients ?
Conseiller de vente, chargé de clientèle, conseiller commercial ou commercial sont des métiers qui comportent une forte dimension relationnelle. Le choix dépend ensuite du type de relation que vous recherchez : conseil, vente, suivi de portefeuille ou prospection.
Quel métier choisir si on préfère négocier ?
Les métiers de commercial B2B, de négociateur technico-commercial et certains postes de business developer comportent une importante dimension de négociation. Le BTS NDRC et le TP NTC sont notamment orientés vers ces activités.
Peut-on évoluer après une première expérience dans le commerce ?
Oui. Avec l’expérience, certaines personnes évoluent vers des postes comportant davantage de responsabilités, notamment dans le management, le développement commercial ou la gestion d’une activité. Les possibilités dépendent du secteur, de l’entreprise, du poste occupé et du parcours professionnel.
Quels secteurs proposent des métiers dans le commerce ?
Les métiers du commerce existent dans de nombreux secteurs : distribution, commerce spécialisé, banque, assurance, immobilier, télécommunications, services, industrie, numérique ou encore commerce B2B.
Faut-il forcément travailler en magasin pour travailler dans le commerce ?
Non. Le commerce comprend également des métiers exercés en agence, dans des bureaux, à distance ou directement chez les clients. Les commerciaux, chargés de clientèle, business developers et assistants commerciaux peuvent par exemple travailler dans des environnements très différents.
À retenir
Le commerce offre une grande diversité de métiers. Vente, conseil, relation client, prospection, négociation, développement commercial, management ou gestion en PME : chaque domaine correspond à des missions et à des environnements différents.
L’alternance permet de découvrir ces métiers en conditions réelles et de développer progressivement des compétences professionnelles. Le choix d’une formation ne doit donc pas uniquement dépendre du métier qui vous attire aujourd’hui, mais aussi des missions que vous souhaitez exercer et des possibilités d’évolution que vous envisagez.
Vous souhaitez vous former dans le commerce, la vente, la relation client ou la gestion ? Découvrez les formations en alternance de Rush School et choisissez celle qui correspond à votre projet professionnel.