Vous hésitez entre plusieurs formations commerciales et vous ne savez pas laquelle correspond vraiment à votre projet ? C’est une question légitime, car les intitulés des diplômes ne reflètent pas toujours les réalités du terrain.
Si votre objectif est de devenir commercial, plusieurs BTS peuvent vous ouvrir les portes du secteur. Le BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client est toutefois le diplôme le plus directement orienté vers la prospection, la négociation et le développement commercial.
Le BTS MCO peut également être intéressant si vous souhaitez travailler dans le commerce tout en vous orientant vers la gestion d’une unité commerciale et le management. Le BTS GPME, quant à lui, convient davantage à un projet polyvalent au sein d’une PME.
Voici comment faire le bon choix selon le type de commercial que vous souhaitez devenir.
Le BTS NDRC : la formation la plus directement orientée vers la vente
Si votre objectif est de prospecter, convaincre des clients et développer un portefeuille, le BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client est particulièrement adapté.
Le référentiel officiel présente le titulaire du BTS NDRC comme un commercial généraliste pouvant intervenir auprès de différents types de clientèle, notamment en BtoB, BtoC ou BtoG.
Concrètement, la formation vous prépare notamment à :
- identifier et rechercher des prospects ;
- développer un portefeuille clients ;
- préparer et conduire une négociation ;
- accompagner le client tout au long de la relation commerciale ;
- fidéliser les clients ;
- utiliser les outils numériques dans la relation commerciale ;
- participer au développement de l’activité commerciale.
Ces compétences correspondent directement à de nombreuses missions exercées par les commerciaux.
Le BTS NDRC peut ainsi conduire vers différents postes, comme commercial terrain, conseiller commercial, chargé d’affaires, chargé de clientèle, téléprospecteur, animateur commercial ou technico-commercial. Le poste occupé dépend ensuite du secteur d’activité, de l’entreprise et de votre expérience.
BTS NDRC ou BTS MCO : ce n’est pas le même métier
Les deux formations sont orientées vers le commerce, mais elles ne préparent pas exactement aux mêmes fonctions.
| Votre projet | Formation la plus cohérente |
|---|---|
| Devenir commercial terrain | BTS NDRC |
| Faire de la prospection BtoB | BTS NDRC |
| Développer un portefeuille clients | BTS NDRC |
| Faire de la négociation commerciale | BTS NDRC |
| Développer la relation client multicanale | BTS NDRC |
| Travailler en magasin ou en point de vente | BTS MCO |
| Gérer une unité commerciale | BTS MCO |
| Manager une équipe commerciale | BTS MCO |
| Développer les performances d’un point de vente | BTS MCO |
Le BTS NDRC pour la prospection et la négociation
Le BTS NDRC est particulièrement adapté si vous vous imaginez prospecter de nouveaux clients, prendre des rendez-vous, présenter une offre, négocier et développer un portefeuille.
La relation commerciale peut se faire en face à face, par téléphone ou à travers différents canaux numériques. Cette dimension multicanale fait partie intégrante de la formation.
Découvrez le BTS NDRC en alternance chez Rush School.
Le BTS MCO pour le commerce et le management
Le BTS MCO – Management Commercial Opérationnel prépare davantage au pilotage d’une unité commerciale : animation de l’offre, gestion opérationnelle, développement des performances et management de l’équipe commerciale.
Il peut donc être particulièrement intéressant si vous souhaitez travailler dans un magasin ou un point de vente et évoluer progressivement vers des fonctions comme manager adjoint, responsable de rayon ou responsable de point de vente.
Ce n’est pas exactement la même trajectoire qu’un commercial terrain ou qu’un chargé d’affaires.
Découvrez le BTS MCO en alternance chez Rush School.
Et le BTS GPME dans tout ça ?
Le BTS GPME – Gestion de la PME forme des collaborateurs polyvalents capables d’intervenir sur différents aspects du fonctionnement d’une petite ou moyenne entreprise.
La formation aborde notamment l’administration, la gestion, les relations avec les clients et les fournisseurs, les ressources humaines et l’organisation de l’entreprise.
Si vous aimez l’idée d’être polyvalent et de travailler sur plusieurs fonctions au sein d’une PME, le BTS GPME peut être une piste intéressante.
En revanche, si votre objectif est clairement de prospecter, vendre et négocier, le BTS NDRC reste généralement le choix le plus directement aligné avec ce projet.
Découvrez le BTS GPME en alternance chez Rush School.
Quel BTS choisir pour devenir commercial BtoB ?
Le commercial BtoB travaille principalement avec des entreprises et des professionnels. Son quotidien peut comprendre la prospection, la prise de rendez-vous, l’analyse des besoins, la présentation d’une offre et la négociation avec différents interlocuteurs.
La relation ne s’arrête pas nécessairement à la signature d’un contrat. Le commercial doit également assurer le suivi du client, développer la relation et rechercher de nouvelles opportunités commerciales.
Le BTS NDRC est particulièrement cohérent avec ce type de projet, puisqu’il prépare à la prospection, à la négociation et au développement de la relation client.
L’alternance permet ensuite de découvrir concrètement le fonctionnement d’une équipe commerciale et de commencer à développer une première expérience dans un environnement BtoB.
Quel BTS choisir pour devenir commercial terrain ?
Le commercial terrain alterne généralement entre prospection, rendez-vous clients, présentation des produits ou services, négociation et suivi commercial.
Selon l’entreprise et le secteur, il peut être amené à :
- rechercher de nouveaux prospects ;
- prendre des rendez-vous ;
- rencontrer les clients ;
- identifier leurs besoins ;
- présenter une offre commerciale ;
- négocier les conditions de vente ;
- conclure des ventes ;
- assurer le suivi et la fidélisation des clients.
Le BTS NDRC constitue une formation particulièrement adaptée à ce type de parcours. L’alternance peut également vous permettre de découvrir progressivement les réalités du métier avant votre entrée définitive sur le marché du travail.
Quel BTS choisir pour devenir technico-commercial ?
Le technico-commercial se trouve à la croisée de deux domaines : la vente et la connaissance technique.
Il doit comprendre les besoins de ses clients et être capable de leur proposer une solution adaptée. Dans certains secteurs, cela nécessite également de maîtriser les caractéristiques techniques des produits ou services commercialisés.
Le BTS NDRC peut conduire à ce type de poste. La spécialisation technique dépend ensuite largement du secteur dans lequel vous travaillez.
Choisir une alternance dans un domaine qui vous intéresse réellement peut donc être un avantage. Industrie, informatique, énergie, automatisation ou services techniques : votre environnement professionnel contribuera à construire votre spécialisation.
Pourquoi préparer un BTS commercial en alternance ?
La vente ne s’apprend pas uniquement dans les livres. Les cours vous apportent les méthodes, les connaissances et les outils nécessaires, tandis que l’entreprise vous permet de les mettre en pratique dans des situations réelles.
En alternance, vous pouvez être confronté à des situations très différentes : un prospect qui ne répond pas, une objection commerciale inattendue, une négociation difficile, un rendez-vous client ou encore la gestion d’un portefeuille dans un CRM.
Ces expériences vous permettent progressivement d’améliorer votre argumentaire, votre organisation et votre capacité à vous adapter aux différents interlocuteurs.
L’alternance permet également de construire une première expérience professionnelle et de mieux comprendre les exigences du métier avant d’obtenir votre diplôme.
Quelles qualités font la différence dans le métier de commercial ?
Il n’est pas nécessaire d’être particulièrement extraverti pour réussir dans le commerce. En revanche, certaines qualités peuvent vous aider à progresser dans le métier.
- L’écoute : comprendre le besoin du client avant de proposer une solution.
- La persévérance : accepter les refus et continuer à prospecter.
- L’organisation : suivre correctement les prospects, les rendez-vous et les clients.
- L’adaptabilité : ajuster son discours en fonction de son interlocuteur.
- L’aisance numérique : utiliser un CRM, les outils de communication et les différents canaux de relation client.
La formation permet de structurer ces compétences. L’expérience en entreprise vous donne ensuite l’occasion de les développer dans des situations concrètes.
Quel secteur choisir pour son alternance commerciale ?
Les commerciaux travaillent dans une grande variété de secteurs. Ce qui change, c’est principalement le produit ou le service vendu, le type de clientèle et la manière de vendre.
Vous pouvez notamment rechercher une alternance dans :
- l’informatique et le numérique ;
- les télécommunications ;
- l’automobile ;
- l’immobilier ;
- la banque et l’assurance ;
- l’industrie ;
- le transport et la logistique ;
- les services aux entreprises ;
- le commerce et la distribution.
Choisissez autant que possible un secteur qui vous intéresse. Lorsque vous connaissez et appréciez réellement le produit ou le service que vous présentez, il est souvent plus facile de comprendre les besoins des clients et de construire un discours commercial convaincant.
Peut-on faire un BTS NDRC puis poursuivre ses études ?
Oui. Le BTS NDRC permet une insertion professionnelle après le diplôme, mais une poursuite d’études est également possible.
Selon votre projet et les conditions d’admission, vous pouvez notamment vous orienter vers une licence professionnelle, une formation spécialisée ou une école de commerce.
Une autre possibilité consiste à entrer directement dans la vie active, à acquérir de l’expérience et à évoluer progressivement vers des fonctions comportant davantage de responsabilités.
Avec l’expérience, un commercial peut notamment évoluer vers des postes de responsable de secteur, chef des ventes ou responsable commercial, selon son parcours et les opportunités qui se présentent.
FAQ — Quel BTS choisir pour devenir commercial ?
Quel BTS est le plus adapté pour devenir commercial ?
Le BTS NDRC est particulièrement adapté aux métiers de la vente et du développement commercial. Il prépare notamment à la prospection, à la négociation et à la gestion de la relation client.
BTS NDRC ou BTS MCO : comment choisir ?
Si vous souhaitez prospecter, négocier et développer un portefeuille clients, le BTS NDRC est généralement le plus cohérent. Si vous souhaitez travailler dans un point de vente, gérer une unité commerciale et évoluer vers le management, le BTS MCO sera davantage adapté.
Peut-on devenir commercial avec un BTS MCO ?
Oui. Le BTS MCO permet notamment d’accéder à des fonctions commerciales dans une unité commerciale. Il est particulièrement intéressant si vous souhaitez combiner vente, gestion et management.
Le BTS NDRC prépare-t-il au BtoB ?
Oui. Le BTS NDRC prépare à travailler avec différents types de clientèle, notamment auprès d’entreprises. La prospection et la négociation constituent des compétences importantes de la formation.
Peut-on débuter dans la vente sans expérience ?
Oui. Une formation commerciale et une première expérience en alternance peuvent permettre de débuter dans le secteur. Les missions confiées dépendent ensuite du poste, de l’entreprise et de votre niveau de compétences.
Le BTS NDRC mène-t-il au poste de technico-commercial ?
Oui. Le technico-commercial fait partie des débouchés possibles du BTS NDRC. La spécialisation technique dépend ensuite du secteur d’activité et de l’expérience acquise en entreprise.
Vaut-il mieux faire un BTS commercial en alternance ?
L’alternance est particulièrement intéressante pour les métiers de la vente, car elle permet de mettre en pratique les techniques de prospection, de négociation et de relation client dans un environnement professionnel réel.
En résumé
Si votre objectif est de devenir commercial, le BTS NDRC est généralement le choix le plus directement aligné avec ce projet. La formation est centrée sur la prospection, la négociation, la relation client et le développement commercial.
Le BTS MCO constitue une autre possibilité si vous souhaitez travailler dans le commerce tout en développant des compétences en gestion d’une unité commerciale et en management.
Le BTS GPME est quant à lui plus adapté si vous recherchez la polyvalence et souhaitez participer au fonctionnement général d’une PME, avec notamment des missions administratives, commerciales et organisationnelles.
Le bon choix dépend donc surtout du type de commercial que vous souhaitez devenir et de l’environnement professionnel dans lequel vous souhaitez évoluer.