Moins de trajets, plus de souplesse, un peu plus de temps pour souffler entre l’école et l’entreprise : faire une partie de son alternance depuis chez soi, ça fait envie. Mais quand on est apprenti, la question se pose vite : est-ce qu’on a vraiment le droit ?
Bonne nouvelle, le télétravail est tout à fait possible pour un apprenti. Il n’a toutefois rien d’automatique. Tout dépend de l’entreprise, du poste et des missions qu’on vous confie. On fait le point pour que vous sachiez à quoi vous attendre et comment aborder le sujet avec votre employeur.
Un apprenti a-t-il le droit de télétravailler ?
Oui. Un apprenti est un salarié à part entière. Il est donc soumis aux règles applicables aux salariés en matière de télétravail, en tenant compte des spécificités liées à sa formation.
Le Code du travail définit le télétravail comme une organisation dans laquelle un travail qui pourrait être réalisé dans les locaux de l’entreprise est effectué à distance, notamment grâce aux outils numériques. Aucun texte n’interdit à un apprenti de travailler depuis chez lui.
À l’inverse, aucun texte ne lui accorde automatiquement le droit de télétravailler. Le télétravail peut être mis en place :
- par un accord collectif ;
- par une charte rédigée par l’employeur ;
- à défaut, par un accord entre l’employeur et le salarié, formalisé par tout moyen.
Avant toute demande, le premier réflexe consiste donc à se renseigner sur ce qui existe déjà dans votre entreprise.
Pourquoi l’entreprise peut-elle se montrer plus prudente avec un apprenti ?
En apprentissage, on ne vient pas seulement exécuter des tâches. On vient apprendre un métier, accompagné par un maître d’apprentissage. Celui-ci doit pouvoir vous former, vous corriger et vous faire progresser.
C’est pourquoi certains employeurs préfèrent garder un apprenti sur site au début de son contrat, ou lorsque ses missions demandent un suivi rapproché. Ce n’est pas forcément une question de confiance : c’est aussi lié à l’objectif de formation de l’apprentissage.
Combien de jours de télétravail pour un alternant ?
Aucune loi ne fixe un nombre de jours identique pour tous les alternants.
Selon les entreprises, un apprenti peut n’avoir aucun jour de télétravail, un jour par semaine ou davantage lorsque l’organisation du poste le permet.
Plusieurs critères entrent en jeu :
- la politique de télétravail de l’entreprise ;
- la nature du poste et des missions ;
- votre niveau d’autonomie ;
- l’organisation de l’équipe ;
- le temps dont votre maître d’apprentissage a besoin pour vous accompagner.
Il n’existe donc pas de nombre de jours de télétravail « garanti par la loi » pour un apprenti.
Quels BTS en alternance se prêtent le mieux au télétravail ?
Plus vos missions passent par un ordinateur, un téléphone ou des outils numériques, plus le télétravail est facile à envisager.
Voici un aperçu selon les principales formations proposées par Rush School :
| Formation | Compatibilité avec le télétravail | Missions réalisables à distance | Missions qui demandent d’être sur place |
|---|---|---|---|
| BTS NDRC | Plutôt bonne | Prospection téléphonique, relances, suivi de portefeuille, CRM, propositions commerciales, rendez-vous en visioconférence | Rendez-vous terrain, salons, certaines réunions |
| BTS GPME | Moyenne à bonne | Suivi administratif, facturation, tableaux de bord, e-mails, préparation de dossiers | Accueil, documents papier, coordination avec les équipes |
| BTS MCO | Souvent limitée | Back-office, communication commerciale, certaines tâches administratives | Vente, conseil client, merchandising, animation et gestion du point de vente |
Si vous hésitez entre ces trois formations, notre comparatif BTS MCO, BTS NDRC et BTS GPME permet de comparer leurs missions, leurs compétences et leurs environnements de travail.
BTS NDRC : une formation particulièrement compatible avec certaines missions à distance
La relation client à distance fait partie intégrante du BTS NDRC. Prospection par téléphone, relances par e-mail, suivi des clients dans un CRM ou rendez-vous en visioconférence : une bonne partie de certaines missions peut se faire à distance.
Encore faut-il que l’entreprise le permette.
Pour découvrir le programme, le rythme et les débouchés, consultez la page BTS NDRC de Rush School.
BTS GPME : possible pour les tâches de gestion
En BTS GPME, les missions administratives et de gestion se font souvent sur ordinateur, ce qui peut faciliter le télétravail.
En revanche, l’accueil, le classement de documents papier ou certaines tâches de coordination demandent généralement d’être présent dans l’entreprise.
Pour découvrir les missions et le programme, consultez la page BTS GPME en alternance à Rush School.
BTS MCO : tout dépend du poste
En BTS MCO, la plupart des alternants travaillent en magasin ou en unité commerciale. Pour accueillir les clients, vendre ou animer l’équipe, il faut généralement être sur place.
Seuls certains postes davantage orientés vers le back-office, la communication commerciale ou certaines tâches administratives peuvent laisser une place au télétravail.
Pour découvrir la formation, consultez la page BTS MCO de Rush School.
Au final, ce sont les missions réellement confiées qui comptent, plus que le seul nom du diplôme.
Peut-on télétravailler pendant les jours de cours ?
Non, et c’est un point à bien comprendre.
Le télétravail concerne uniquement les journées passées au service de l’entreprise. Il ne remplace jamais les cours au CFA.
En apprentissage, le temps consacré à la formation est compris dans le temps de travail. L’employeur doit donc vous permettre de suivre votre formation.
À Rush School, les BTS MCO, NDRC et GPME suivent généralement un rythme de 2 jours de cours et 3 jours en entreprise par semaine. Si votre employeur accepte le télétravail, celui-ci peut donc concerner certaines journées prévues en entreprise, et non les journées de formation.
Pour comprendre précisément cette organisation, consultez notre article « Quel rythme d’alternance à Rush School ? ».
Un apprenti en télétravail a-t-il les mêmes droits ?
Oui. Le Code du travail prévoit que le télétravailleur bénéficie des mêmes droits que le salarié qui travaille dans les locaux de l’entreprise.
Le télétravail ne transforme donc pas l’apprenti en travailleur indépendant.
Il reste salarié de son entreprise et doit notamment :
- respecter ses horaires ;
- rester joignable ;
- assister aux réunions prévues ;
- effectuer les missions confiées ;
- appliquer les règles de confidentialité ;
- continuer à suivre sa formation.
Une journée de télétravail reste une véritable journée de travail.
Pour faire le tour de la question, consultez notre article « Droits et devoirs d’un alternant : horaires, salaire, absences et obligations ».
L’employeur peut-il refuser le télétravail à un apprenti ?
Oui. Un employeur n’est pas automatiquement obligé d’accepter une demande de télétravail.
Il faut toutefois distinguer plusieurs situations.
Lorsque le poste est éligible au télétravail selon l’accord collectif ou la charte applicable dans l’entreprise, le Code du travail prévoit que l’employeur qui refuse doit motiver sa réponse.
Pour un apprenti, le besoin d’accompagnement peut notamment être pris en compte dans l’organisation du travail.
Raison de plus pour présenter votre demande comme une proposition, et non comme une exigence.
À noter : dans certaines circonstances exceptionnelles, notamment en cas de menace d’épidémie ou de force majeure, le télétravail peut être imposé afin d’assurer la continuité de l’activité et la protection des salariés.
Comment demander du télétravail à son employeur ?
Tout est une question de timing.
Demander deux jours à la maison dès la première semaine, c’est rarement la meilleure approche. Prenez d’abord vos marques, comprenez comment fonctionne l’équipe et montrez que vous êtes fiable : ponctuel, organisé, autonome et à l’aise avec les outils.
Quand le moment vous semble venu, parlez-en à votre maître d’apprentissage ou à votre responsable avec une demande concrète.
Plutôt qu’un vague :
« Est-ce que je peux télétravailler ? »
vous pouvez par exemple dire :
« Une partie de mes missions, comme le suivi des dossiers et les relances clients, pourrait se faire à distance. Est-ce qu’on pourrait envisager une journée de télétravail par semaine, si ça convient à l’organisation de l’équipe ? »
Vous montrez ainsi que vous pensez d’abord aux besoins de l’entreprise.
Si votre employeur hésite, vous pouvez également proposer une période de test, avec une journée ponctuelle puis un bilan. Cela permet de vérifier si l’organisation fonctionne réellement.
Nos conseils pour bien télétravailler en alternance
À la maison, personne ne vient forcément vérifier où vous en êtes. Le télétravail demande donc de la rigueur.
Préparez votre journée
Listez les dossiers prioritaires, les appels à passer, les e-mails à traiter et les échéances.
Vous pourrez ainsi commencer directement votre travail sans perdre du temps à vous organiser.
Restez joignable
Télétravailler ne veut pas dire disparaître.
Répondez aux messages, aux appels et aux visioconférences pendant les horaires prévus, avec les outils de l’entreprise : messagerie, CRM, logiciel de gestion de projet, etc.
Ne restez pas bloqué
C’est probablement l’un des conseils les plus importants pour un apprenti.
Si vous rencontrez une difficulté, n’attendez pas plusieurs heures avant de demander de l’aide.
Posez votre question à votre maître d’apprentissage et prévoyez des points réguliers pour faire le bilan de votre travail.
C’est ainsi que vous pouvez continuer à progresser même à distance.
Protégez les données de l’entreprise
À domicile, les règles de confidentialité restent applicables.
Ne laissez pas traîner de documents professionnels, n’utilisez que le matériel autorisé, ne partagez pas vos mots de passe et ne transférez pas de fichiers professionnels vers votre boîte personnelle.
Télétravail en alternance : avantages et limites
Bien organisé, le télétravail peut avoir de vrais avantages pour un alternant :
- moins de temps dans les transports, notamment lorsque l’entreprise est éloignée ;
- plus de concentration pour certaines tâches ;
- plus d’autonomie, une compétence utile pour la suite de votre carrière.
Il présente aussi certaines limites, surtout lorsque l’on débute :
- moins d’échanges avec les collègues ;
- davantage de difficultés à poser certaines questions rapidement ;
- un risque d’isolement ;
- une frontière parfois moins claire entre travail et vie personnelle.
Quand on démarre dans le monde professionnel, beaucoup de choses s’apprennent également en observant ses collègues, en échangeant avec son équipe et en participant aux activités de l’entreprise.
Pour une première alternance, le présentiel reste donc important. Le télétravail doit plutôt être considéré comme un outil complémentaire.
Les questions à poser avant d’accepter une alternance avec du télétravail
Si une entreprise vous propose du télétravail pendant l’entretien, profitez-en pour clarifier les conditions.
Demandez notamment :
- Combien de jours de télétravail sont prévus ?
- À partir de quand peut-on télétravailler ?
- Les apprentis sont-ils concernés ?
- Quelles missions seront réalisées à distance ?
- Quel matériel est fourni ?
- Comment se passe le suivi avec le maître d’apprentissage ?
- Quels jours de présence sont obligatoires sur site ?
- Quels outils sont utilisés pour communiquer avec l’équipe ?
Ces questions permettent d’éviter les mauvaises surprises et de vérifier que l’organisation correspond réellement à votre formation.
FAQ : télétravail en alternance
Peut-on télétravailler dès le début de son alternance ?
C’est possible dans certaines entreprises. Toutefois, certains employeurs préfèrent prévoir une période d’intégration sur site avant d’ouvrir la possibilité du télétravail.
Le télétravail est-il possible pour un apprenti mineur ?
Aucune règle générale n’interdit spécifiquement le télétravail à un apprenti mineur. Les règles particulières applicables aux travailleurs mineurs continuent toutefois de s’appliquer, notamment concernant la durée du travail, les repos et les horaires.
L’organisation doit également permettre un accompagnement adapté à la formation de l’apprenti.
L’employeur doit-il fournir le matériel ?
Les modalités dépendent de l’organisation du télétravail dans l’entreprise et des règles applicables.
Dans la pratique, l’entreprise peut mettre à disposition le matériel et les accès nécessaires au travail à distance.
Posez la question avant de commencer afin de connaître précisément les équipements prévus.
Qui décide des jours de télétravail ?
Les modalités dépendent des règles en vigueur dans l’entreprise et de l’accord conclu entre l’employeur et le salarié.
Vous pouvez faire une proposition, mais vous devez respecter l’organisation retenue par l’entreprise.
Un apprenti est-il payé normalement en télétravail ?
Oui. Le télétravail constitue une modalité d’exécution du travail. Il ne transforme pas la journée travaillée en journée non rémunérée.
Un apprenti peut-il refuser le télétravail ?
Oui. Le télétravail repose sur une organisation volontaire, sauf circonstances exceptionnelles prévues par la loi.
Peut-on faire toute son alternance en télétravail ?
Ce n’est pas le fonctionnement habituel de l’apprentissage.
L’alternance repose sur une formation et une expérience professionnelle en entreprise. La possibilité de télétravailler dépend donc des missions, de l’organisation de l’entreprise et de la nécessité d’assurer un accompagnement adapté.
À retenir
Un apprenti peut télétravailler, mais ce n’est ni un droit automatique ni une obligation pour l’employeur.
Tout dépend :
- des règles de l’entreprise ;
- du poste occupé ;
- des missions confiées ;
- de votre niveau d’autonomie ;
- de l’accompagnement nécessaire pour votre formation.
Le télétravail ne s’applique pas aux jours de cours et ne doit pas empêcher l’apprenti de progresser dans son métier.
Pour mettre toutes les chances de votre côté, faites d’abord vos preuves sur site, puis présentez une demande concrète et progressive.
Et gardez en tête que l’alternance sert avant tout à apprendre un métier. Le télétravail doit rester un outil d’organisation, pas un frein à votre progression.
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